不思議　損害保険 200802

普通の行為

2008/02/26(火) 10:34:19

　先日（２５日）　損保協会に聞いてみた。　それは、『保険の説明や約款の説明を納得いくまで聞いてもいいのか？』これは、あくまでも　保険会社の一方的な返事ではなく、契約者が納得するまで

　損保協会は、保険会社としての【義務】である。

契約者に納得いくまで説明するのは、普通の行為とのこと。

　弁護士等に依頼をするのは、誰でも持っている権利。

　でも、トラブルがあった時　日常生活で弁護士が出てきますか？　
　裁判　訴訟　検察　弁護士　等々　いろいろありますが、日常生活には馴染みがないです。

　それでは、何故　保険会社の担当が直接説明をしない。　　法律の権利に守られている脅かしかな？

　私の友人も　保険の事故の交渉途中で弁護士が出てきて嫌な思いをしている。　　【嫌な思い】をしての交渉？　　それが、契約者に対するサービス？

　どこの、保険会社にも　【トラブル（不払い）に関する】ページはある。　　今回　私が交渉している保険会社のＨＰにもある。　　きれいな言葉だけのページだったら載せないほうがいいのではと思ってしまう。　

　問題がなくても
　『交渉に行き詰ったら弁護士を出す』　と書けばいいのに！

　その様な保険会社と皆さんは契約しますか？

　参考　《信頼回復に向けた活動》
　　　　　http://www.sonpo.or.jp/about/action/shinrai/0001.html

　　　　　抜粋です　4.日本損害保険協会の信頼回復に向けた取組みについて
　　　　　　　　　　　　　　　(1)取り組みの全体像について
　　　　　　　　　　　　　　　(2)消費者の声を原点とした業務運営の見直しを推進しています。
　　　　　　　　　　　　　　　(3)消費者の皆様への情報提供活動を強化いたしました。
　　　　　　　　　　　　　　　(4)損害保険募集人の資質向上を目指します。
　　　　　　　　　　　　　　　(5)コンプライアンスに関する取り組みを強化いたしました。

　一言　【損害保険募集人】は弁護士の事かな？

予想通りの返事　それは・・・

2008/02/21(木) 20:43:50

　昨日（２０日）の２０時にＦｅｄｘから荷物が届いた。　
　今回、回答までの期間は　01/03～02/20　４８日間　二回の請求だった　

　　　　　　　

　その荷物は、以前から保険会社に質問をしている《回答》　でも、予想通り　私の質問【通訳の無料サービス】まったく触れられていない。　　書かれているのは　通訳のサービス　の説明

　それどころか、私の質問内容が変わっている？？？　『通訳人の手配について』と書いてある。　【保険約款】ないには　無料サービス　とは書かれていない。

　保険会社に都合の悪い　『私の言葉』は引用されずに、かえられている。　回答の前に私の言葉（質問事項）を書いて欲しい。　

　だぶん、出来ないだろう　　私の言葉（質問）をかえないと都合が悪い、又は、答えが出せない　⇒　インチキ？？？？

　保険会社の方から【無料サービス】【名誉毀損】【損害賠償】という言葉を作り出している。　　いった言葉に対して責任は　ある　ない　・・・・・？？？

　再度【通訳の無料サービス】保険約款　のどこに書いてあるのか質問をしてみよ～ト

注意　意外と知られていない事

　保険は全て【保険約款】が基礎、法律でいえば憲法みたいなもの。

　保険契約者が約款を請求したら提出する義務が保険会社にある。　　ただ、説明義務がどの様な範囲にあるかは、分からないので　公的機関に聞いてみる。（後日、報告します）

　ただ、約款にない事を契約者に説明したり、保障をしなかったときは　今まで問題になった【不払い】の一環と同じだと思う。　　

　もう　それは　偽装・・・　食品偽装に続き　保険偽装かな？

　続きに　保険会社　代理人の弁護士　手紙です

　【無料サービス】　についての約款の説明はどこにあるのかな？　（理由や定義は聞いていなかったと思います）

再度　請求

2008/02/13(水) 05:23:27

　先日、再度　保険会社（代理人の弁護士）に請求の手紙を送付した。

　もしかしたら何かのトラブルで着いていないかと思い、数回は送付するようにする。

　担当が替わって数ヶ月も連絡をしない弁護士事務所なので　後々変な事を言われたくないため。

　カード会社には、メールで知らせてあるので、カード会社からも連絡はいっていると思う。

　　　　　　　　　　　　
　

追記は　送付した手紙の内容　（名称は●を使用しています）

【保険のご案内】が来た

2008/02/06(水) 15:21:38

　昨日、カード会社から【保険のご案内】が来た。

　ここでは、郵便物を受け取るのにサインをするため何度も配達に来ていたみたい。

　カード会社は　１月１８日に発送されているが　受け取ったのは２月８日　まぁ　しょうがないナ　郵便局の事情だ！

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　【保険のご案内】は、２００７年８月のもの、これが最新のパンフレット

　内容は、以前からもっているパンフレットと内容は同じ　【無料サービス】の事は書かれていない。

　　パンフレットの内容**********************************************

　　　　お支払いする保険金
　　　　②治療により必要となった通訳雇入費用、交通費

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と　記載がある。　　ケースバイケースで、保険会社が通訳を手配する場合もある

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　後は、保険会社からの　【無料サービスと書かれている　約款】を待つしかないな！

　念のため、カード会社からも　『保険会社から約款の送付』　を依頼しておこう

　二月中旬になっても、送られて来なければ再度催促の手紙を保険会社に書こう

　それでも。連絡がなければ　保険会社とカード会社に『約款の請求依頼』を比国の弁護士に依頼するしかないな

　後日、カード会社の連絡内容を追記に記載します

貴重な意見

2008/02/01(金) 16:57:46

貴重な意見をいただきました。　　その一部を紹介させていただきます。

●『比国の弁護士に相談する』　調査内容など具体的な事を明らかにしないで　比国の弁護士に・・・　　これは、一種の脅かしとも取れる行為では？　　そこまで言うのなら、比国の弁護士名をあきらかにすればいいのに！

●自分たちの都合で、担当弁護士が変わり　長期間連絡もなし、そして　今度は比国の弁護士？

●比国の弁護士に相談するのでしょ　　その後に、何故　又　質問を文書で書かなくてはいけないの！　　質問を理解していないのに　比国の弁護士に相談するの？

●弁護士は裁判官なの？　　そんなにえらいひと？　　わるいけど、依頼人の代理人ではないかな。

●保険の保障での無料サービス　初めて聞いた

●以前の、不払いも　無料サービス　だったのかな？

●無料サービス　といえば　保障はしなくてもいいのかな？　　それだったら、最初からいわなければいいのに、後からのいいわけ？

●保険の約款を送ってくればハッキリしますネ　　まさか、送ってこない事があるのかな？　　それとも　自分たちで言った　無料サービス　下手ないいわけをするのかな？

●現地での医療通訳は　保険会社の無料サービス　　だったら、有料だといくら？

●弁護士が出てきてから一年以上たつのに　まだ質問を文書で提出？　　録音テープを聞きに行けば良いのに　あっ、間違い　保険会社の担当が録音テープを確認しているんだ。　　きっと、弁護士は頭がよすぎて日本語を理解できないのでは・・・・・・・・　ドイツ語だったら　フランス語だったらＯＫかもしれないな

国名は比国（フィリピン）に変更させていただいています。　

　ご意見ありがとうございました　　　今後の参考にさせていただきます。

　でも　最近の日本はどうたんだろう

建築構造偽装　⇒　湯わかしき　⇒　車ハブ　⇒　損保　⇒　生保　⇒　食品偽装　⇒　再生紙偽装　　まだまだ続くのかな？　　　　　　【保険無料サービス】ちょっと弱いかな！